Les médias sociaux au labo (L'Observatoire des médias sociaux de l'Université Laval )

Un Observatoire des médias sociaux en relations publiques à l'Université Laval  (Québec) dès janvier 2011 !

Selon Sandra Bellefoy, l'Université Laval va créer un laboratoire d'observation pour étudier le phénomène des médias sociaux. Cette nouvelle entité offrira des services de recherche et d'analyse aux organisations québécoises intéressées à partager leurs stratégies Web et sociales.

Un guide visuel pour les Pages Facebook des entreprises BtoB

Vous avez vu les chiffres. Vous savez Facebook est énorme : Il a plus de 680 millions d'utilisateurs actifs, dont plus de 50% se connectent sur le site chaque jour.

Certaines entreprises profitent de cette croissance - les entreprises comme Coca-Cola, Whole Foods et Starbucks.

Mais les entreprises BtoB, que font-elles ?

BtoB Social Media Palette

Les outils en BtoB ne sont pas les mêmes qu'en BtoC.

Comment choisir ses outils de web-marketing en BtoB ? Comment maitriser tous les outils ? Quels sont les opportunités et quels sont les risques ?

Les marques et les reseaux sociaux

Geneviève Petit et CB News ont organisé le 8 juin 2010, avec le concours de TF1, une présentation par Loïc Le Meur de la “keynote” qu’il avait dévoilé à l’Ad:Tech de San Francisco. Pour l’occasion, Loïc l’a mise à jour avec de nouvelles infos. 220 personnes, agences et annonceurs, ont été présents.

Baromètre Echo : Les français face aux médias sociaux et l’e-réputation (novembre 2010)

Scanblog, agence de veille et de conseil en e-réputation, et OpenedMind, expert en études et Conseil Ad’Hoc sur les Réseaux de Distribution et le marché de la Grande Consommation, nous ont présenté le 9 novembre 2010 les résultats de la 2ème édition du Baromètre Echo : « Les Français face aux médias sociaux et l’e-réputation ».

Comment créer une publicité personnalisée via Facebook ?

Un rêve pour les publicitaires

Les entreprises cherchent à utiliser Facebook comme outil de communication et de buzz marketing. Aujourd’hui, les marques (plus ou moins connues) sont présentes sur Facebook et elles cherchent à « conquérir » de nouveaux fans. Pour cela, Facebook est venu avec une nouvelle idée : envoyer des publicités personnalisées en fonction du profil de la personne, créer du buzz autour d’un produit ou d’une marque.

Pourquoi créer sa fan page Facebook ?

Pourquoi créer sa fan page Facebook ? Que va-t-elle apporter à mon image de marque ? De quel retour en investissement parle-t-on ? Voici les questions de toute entreprise (soit elle de BtoB, soit elle de BtoC) !

The Social Network et le phénomène Facebook !

Voila un sujet qui nous intéresse et qui nous fait aller au cinéma. David Fincher fait naître une admirable œuvre d’art moderne à partir d’un postulat simple : la naissance de Facebook.  Un film plutôt intéressant pour constater que Facebook est presque le fruit du hasard, en tout cas un enchainement de circonstances contingentes...

Reportage : Une année de plus, un prix Goncourt de plus !

En 2010 la Fnac et le Ministère de l'Éducation Nationale, en coopération avec l’Académie Goncourt, organisent pour la 23^ème fois le Prix Goncourt des Lycéens.

Le vendredi 22 octobre 2010, environ 180 élèves provenant de 7 lycées et BTS de la région Rhône Alpes se sont réunis à Lyon dans la Chapelle de la Trinité pour parler de leur roman « coup de cœur » et pour rencontrer les auteurs des romans sélectionnés par l'Académie Goncourt.

10. Les avantages des médias sociaux pour les entreprises B2B

Bien que les réseaux sociaux aient conquis le grand public et les communautés de professionnels, certaines entreprises du BtoB ne perçoivent toujours pas l'enjeu de ces outils dans un contexte professionnel. 

9. Youtube, indispensable dans la campagne de web-marketing

Youtube, Dailymotion, Bliptv etc. sont devenus des éléments incontournables pour faire du marketing sur le net.

Les chiffres sont éloquents, les internautes (aux US mais la tendance doit être la même en Europe) sont de plus en plus nombreux à regarder des vidéos en ligne : 85%.

8. Wikipedia, un autre type de social media

Wikipédia, comme les autres médias sociaux,  n’a cessé de croître en volume (2.4 millions d’article en anglais, 700 000 en français et 700 000 en allemand) comme en réputation depuis son lancement en 2001. Aujourd’hui Wikipedia est devenue le 5ème site le plus consulté au monde.

7. Twitter en entreprise

Lancé en 2006, Twitter est le plus célèbre des réseaux de microblogging. Sa particularité est de pouvoir publier des messages (des «tweets») de 140 caractères au maximum (plus ou moins la taille d'un SMS classique) et de pouvoir les  passer gratuitement à toutes les personnes qui se sont abonnées à un profil (esprit du réseau social, type Facebook).

6. Facebook, un media incontournable

Facebook fait partie de l'univers de la communication des marques et un outil communautaire qui peut devenir un bon support de marketing relationnel.

Mais que se cache-t-il réellement derrière ce phénomène web sans précédent ?

5. Comment réussir sur les médias sociaux ?

Les médias sociaux ne sont pas un phénomène de mode, il s’agit plutôt d’un changement fondamental dans notre façon de communiquer. A la vitesse à laquelle les médias sociaux permettent la communication, le « bouche à oreille » est devenu le « monde à oreille »[1].

Aujourd’hui, nous n’avons pas le choix de faire ou non du Social Media. La question est plutôt de savoir « Comment nous allons le faire »[2].

4. Les tendances du budget marketing dédié aux médias sociaux d’ici 2014

Le comportement des internautes est de plus en plus étudié. Selon une récente étude Nielsen, les internautes passent 43% de temps en plus sur les médias sociaux qu’en 2009, ce qui fait des réseaux sociaux et des blogs la première activité sur internet devant les jeux et l’e-mail. Même si les entreprises saisissent cette opportunité, les budgets consacrés aux médias sociaux restent bas.

3. L’acquisition de nouveaux clients via les medias sociaux

Peut-on conquérir et créer un relationnel avec nos clients via les médias sociaux ? La réponse est « Oui » et les études montrent que partout dans le monde, les entreprises utilisent de plus en plus les différents médias sociaux dans leurs stratégies marketing.

2. Quel impact ont les medias sociaux dans le BtoB ?

Quel impact ont les medias sociaux dans le BtoB ? C’est une question qui se pose depuis des années dans le milieu industriel et la réponse n’est pas toujours facile à trouver.  Moi aussi je me suis posé la même question lors de mon stage en marketing chez un industriel. Après avoir recherché et investigué plus attentivement, voici les idées principales. 

1. C’est quoi les medias sociaux ?

C'est quoi les médias sociaux ? Voici un terme que l'on voit de plus en plus apparaitre dans des articles et dans les médias, et qui est difficile à définir.

Grosso modo, nous pouvons dire que les médias sociaux utilisent l'intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne.  Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individues ou des groupes d'individus qui collaborent créent ensemble du contenu web, organisent le contenu, l'indexent, le modifient ou font des commentaires, le combienent avec des créations personnelles. 

Le marketing relationnel

Le marketing relationnel (Customer Relationship Management ou Gestion des Relations Clients) peut être défini comme une politique et un ensemble d’outils destinés à établir et entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients les plus profitables, et à créer chez eux une attitude positive et durable à l’égard de l’entreprise ou de la marque[1].

C'est quoi le marketing BtoB ?

« Le marketing business to business englobe toutes les transactions de biens et services conçues et vendus à d’autres organisations et personnes morales (du travailleur indépendant à la multinationale en passant par les prestataires de services, les organismes publics, les associations ou les organisations non gouvernementales) »[1]  par opposition au marketing de la grande consommation où les acheteurs et les consommateurs sont des individus et des familles et qui achètent pour leur usage personnel.

1, 2, 3 .... c'est parti !

Dans une entreprise, le marketing se conçoit comme le premier maillon créatif afin d’augmenter son chiffre d’affaires et de fidéliser une clientèle ciblée par la stratégie marketing.

Il convient, aujourd’hui, d’identifier, d’analyser et d’évaluer les champs, les modalités et les stratégies marketing de l’entreprise, à court, moyen et long terme. C’est suite aux actions de marketing que les collaborateurs et les clients forgent leur opinion et leur attitude en ce qui concerne l’entreprise.

L’acquisition de nouveaux clients est aussi un élément important pour la croissance de l’entreprise. Mais cette action est de plus en plus difficile et les marketeurs se posent beaucoup de questions : Comment toucher les différentes acteurs impliqués dans le processus d’achat ? Avec quels outils ? Avec quels messages ? Quelles questions se posent les clients potentiels ? Comment y répondre ?

Aujourd’hui, il faut ajouter aux outils traditionnels de marketing relationnel (phoning, mailing, salon, réseau professionnel) les outils contemporains comme le web 2.0, l’e-mailing, le faxing, les SMS, la veille concurrentielle.

Le web et les médias sociaux : Peuvent-ils être considérés comme des vrais outils d’acquisition de nouveaux clients et de création d’un fort relationnel ?

Dans quelle mesure ils changent notre stratégie de communication et de marketing ?

Quelles sont les stratégies d’e-communication et d’e-marketing pour les entreprises de BtoB ? et les entreprises BtoC, que font-elles ?

Voici quelques questions auxquelles j’espère répondre au fur et à mesure sur ce blog.

De nouveaux je vous souhaite la « bienvenue » dans le monde des actualités et des analyses des médias d’aujourd’hui.

Pour tout article j’ai besoin de vos opinions et vos impressions, alors n’hésitez pas à me laisser un petit message !!